Ситуации / споры с продавцами, магазинами и маркетплейсами - этапы решения

взыскать деньги за недостаток товара, брак.

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

отказаться от навязанного товара или услуги

этап 4

этап 3

этап 2

этап 1

1

этап решения вопроса

Недостаток товара, вы приобрели товар, который не оправдал ваши ожидания и обещания продавца. Существенный недостаток товара, купленный товар приходится ремонтировать, оплаченную или оказанную услугу приходится переделывать.
Влечет расторжение договора купли продажи товара, возмещение стоимости товара, взыскание неустойки при условии истечения срока рассмотрения ваших обоснованных требований. Правоотношения подпадают по действие Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Нарушение прав потребителя, влечет взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, и штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Право на выбор конкретного требования к магазину или продавцу принадлежит потребителю. Отсутствие чека, не является препятствием к возврату товара и предъявлению претензий. #$%^&

Как взыскать деньги за недостаток товара, брак.

Споры с Маркетплейсами

создать претензию

взыскать деньги за недостаток товара, брак.

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

отказаться от навязанного товара или услуги

этап 4

этап 3

этап 2

этап 1

1

этап решения вопроса

Запрещается обуславливать приобретение одних товаров, обязательным приобретением другого товара. Хотели купить тарелку, а купили в обязательном порядке еще и зубную щетку, либо обязательную доставку тарелки до дома. Иными словами тарелка не продается без зубной щетки и без доставки. Законом установлен прямой запрет продавцу или магазину на такие действия. Влечет признание недействительным договора купли продажи товара, в следствии недопустимости условий такого договора, возмещение стоимости товара, взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, а так же штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.

Обратите внимание! – То же самое касается услуг.

#$%^&

Как отказаться от навязанного товара или услуги.

Споры с Маркетплейсами

создать претензию

взыскать деньги за недостаток товара, брак.

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

отказаться от навязанного товара или услуги

этап 4

этап 3

этап 2

этап 1

1

этап решения вопроса

Сроки поставки любого товара оговариваются и фиксируются договором. Дистанционный (маркетплейс), предоплаченный заказ подлежит поставке согласно условиям и информации, указанной на ресурсах поставщика (продавца), и является публичной офертой. Нарушение сроков на поставку предоплаченного товара, влечет взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, вплоть до расторжения сделки, а так же штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Не учитывается срок деятельности почтовой службы. Есть риск случайной гибели товара.
#$%^&

Как взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара.

Споры с Маркетплейсами

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

взыскать деньги за недостаток товара, брак.

отказаться от навязанного товара или услуги

этап 4

этап 3

этап 2

этап 1

1

этап решения вопроса

Сроки поставки любого товара оговариваются и фиксируются договором. Дистанционный (маркетплейс), предоплаченный заказ подлежит поставке согласно условиям и информации, указанной на ресурсах поставщика (продавца), и является публичной офертой. Нарушение сроков на поставку предоплаченного товара, влечет взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, вплоть до расторжения сделки, а так же штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Не учитывается срок деятельности почтовой службы. Есть риск случайной гибели товара.#$%^&

Как взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара с Маркетплейса.

Споры с Маркетплейсами

взыскать деньги за нарушение сроков поставки товара

взыскать деньги за недостаток товара, брак.

Спорные ситуации по Бытовой техникой

отказаться от навязанного товара или услуги

этап 4

этап 3

этап 2

этап 1

1

этап решения вопроса

Маркетплейс это может быть собственно сам магазин, либо площадка, на которой другие лица продают свой товар, то есть вам представляется товар, которой продается другими лицами. Информация о магазинах, которые продают свой товар на маркетплейсе, является обязательной к размещению на ресурсе. Согласно публичным данным, «Маркетплейс» – это платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц. Маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг. На маркетплейс распространяется действие Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Если Вам не известен продавец, то претензию можно направить в адрес Маркетплейса.
Нарушения прав потребителя маркетплейсом, или магазином, размещающим на нем свои товары, влечет расторжение договора купли продажи товара, возмещение стоимости товара, а так же взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, и штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Право на выбор конкретного требования к магазину или продавцу принадлежит потребителю. Отсутствие чека, не является препятствием к возврату товара и предъявлению претензий. Претензия предъявляется непосредственно продавцу, а не маркетплейсу.#$%^&

Как правильно проводить споры с Маркетплейсами если продавец неизвестен.

Споры с Маркетплейсами

Яндекс маркет

Вайлдбериз

Ozon

Выберите Маркетплейс для составления претензии

Данные по маркетплейсу будут автоматически подставлены в документе; Наиминование организации., Юридический адрес., ИНН., ОГРН..

Яндекс маркет

Вайлдбериз

Ozon

Выберите Маркетплейс для составления претензии

Данные по маркетплейсу будут автоматически подставлены в документе; Наиминование организации., Юридический адрес., ИНН., ОГРН..

Проверка актуальности правовых и технических норм внутри документов произведена

1111111111111111111

Спорные ситуации с автосалонами

Спорные ситуации с Мебельными компаниями

Спорные ситуации с Грузоперевозчиками

Спорные ситуации с Банками и МФО

Спорные ситуации со Строительными организациями

Спорные ситуации с Автомастерскими

Спорные ситуации по Строительству и ремонту

Спорные ситуации с Салонами красоты

Спорные ситуации с Мединскими организациями

Спорные ситуации с Юристами и Адвокатами

Спорные ситуации с Турагенствами

Ещё ситуации

Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от продавца возврата товара, либо соразмерного уменьшения его стоимости.
Обратите внимание – Претензия составляется на бумаге. Внимательно рассчитывать сроки на подачу претензии. Минимизировать электронный обмен документами. Продавец должен доказать, что недостаток возник по вине потребителя.#$%^&

Направление претензии. Направляется на юридический адрес магазина или продавца средствами почтовой связи, либо под роспись уполномоченному магазином (продавцом) лицу. Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – У юридического лица имеется юридический адрес, у Индивидуального Предпринимателя (самозанятого) юридический адрес является его место постоянной регистрации, не перечисленные указанным списком лица, не имеют права заниматься коммерческой деятельностью.#$%^&

Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока.#$%^&

Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются. При рассмотрении в арбитражном суде, оплата государственной пошлины является обязательной.#$%^&

Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от продавца отказа от дополнительного товара или услуги.
Обратите внимание!– Претензия составляется на бумаге. Внимательно рассчитывать сроки на подачу претензии. Минимизировать электронный обмен документами.#$%^&

Направление претензии. Направляется на юридический адрес магазина или продавца средствами почтовой связи, либо под роспись уполномоченному магазином (продавцом) лицу. Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – У юридического лица имеется юридический адрес, у Индивидуального Предпринимателя (самозанятого) юридический адрес является его место постоянной регистрации, не перечисленные указанным списком лица, не имеют права заниматься коммерческой деятельностью.#$%^&

Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока.#$%^&

Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются. При рассмотрении в арбитражном суде, оплата государственной пошлины является обязательной.#$%^&

Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от продавца либо исполнения поставки товара, либо отказа от поставки, либо компенсаций, либо соразмерного уменьшения цены товара.
Обратите внимание! – Претензия составляется на бумаге. Допускается электронный обмен документами.#$%^&

Направление претензии. Направляется на юридический адрес магазина или продавца (в т.ч. маркетплейса) средствами почтовой связи, либо средствами электронного документооборота (электронная почта, служба поддержки, форма обратной связи и т.д.). Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – При электронном документообороте необходимо сканирование подписанных документов, сохранение страниц поиска и отправки электронной почты.#$%^&

Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Для физических лиц, подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока. При спорах между юридическими лицами или ИП, при условии поставки товара, связанного с осуществлением профессиональной деятельности, споры подлежат рассмотрению в арбитражных судах.#$%^&

Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются. При рассмотрении в арбитражном суде, оплата государственной пошлины является обязательной.#$%^&

Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от продавца либо исполнения поставки товара, либо отказа от поставки, либо компенсаций, либо соразмерного уменьшения цены товара.
Обратите внимание! – Претензия составляется на бумаге. Допускается электронный обмен документами.#$%^&

Направление претензии. Направляется на юридический адрес магазина или продавца (в т.ч. маркетплейса) средствами почтовой связи, либо средствами электронного документооборота (электронная почта, служба поддержки, форма обратной связи и т.д.). Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – При электронном документообороте необходимо сканирование подписанных документов, сохранение страниц поиска и отправки электронной почты.#$%^&

Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Для физических лиц, подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока. При спорах между юридическими лицами или ИП, при условии поставки товара, связанного с осуществлением профессиональной деятельности, споры подлежат рассмотрению в арбитражных судах.#$%^&

Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются. При рассмотрении в арбитражном суде, оплата государственной пошлины является обязательной.#$%^&

Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от продавца либо исполнения поставки товара, либо отказа от поставки, либо компенсаций, либо соразмерного уменьшения цены товара.
Обратите внимание! – Претензия составляется на бумаге. Допускается электронный обмен документами.#$%^&

Направление претензии. Направляется на юридический адрес магазина или продавца (в т.ч. маркетплейса) средствами почтовой связи, либо средствами электронного документооборота (электронная почта, служба поддержки, форма обратной связи и т.д.). Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – При электронном документообороте необходимо сканирование подписанных документов, сохранение страниц поиска и отправки электронной почты.#$%^&

Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Для физических лиц, подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока. При спорах между юридическими лицами или ИП, при условии поставки товара, связанного с осуществлением профессиональной деятельности, споры подлежат рассмотрению в арбитражных судах.#$%^&